« Être présent à distance » : Cas du « shopping » et du travail

Résumé

Les mesures anti covid ont imposé les restrictions des contacts humains. Elles ont posé des défis à plusieurs secteurs ; c’est le cas de celui des achats et du travail. En effet, la transaction marchande suppose l’interaction entre le vendeur et l’acheteur en face à face. Les liens humains au site de travail renforcent le sentiment d’appartenance des travailleurs. Du fait des restrictions, comment dès lors « être présent à distance » ?

Dans le domaine de la vente, avec la « phygitalisation », le magasin est à la fois physique et numérique. Le live shopping instaure une interaction virtuelle.

En télétravail, des travailleurs créent des moments de rencontre en ligne. La sociabilité se réinvente donc, à travers une convivialité numérique.

L’avenir tend vers le renforcement de la complémentarité du numérique et du physique pour une présence à distance plus relationnelle dans les transactions marchandes ou entre les travailleurs.